Colin's · Perakende / Hazır Giyim · Davranış Tasarımı · Öğrenme Yolculuğu
90 günde satışları yüzde 30 artırma yolculuğu
Colin's mağaza müdürleriyle engel tespitinden davranış değişimine
İhtiyaç
Colin's, perakende satışları 90 günde yüzde 30 artırma hedefi için mağaza tarafında sistematik bir değişim programı istiyordu. Satışın önündeki engeller mağaza içi operasyonlardan insan davranışlarına uzanıyordu; tek seferlik bir eğitim bu tabloyu değiştiremezdi.
Yaklaşım
Önce mağaza müdürleriyle bir engel tespit atölyesinde satışı baltalayan operasyonel ve davranışsal sorunları haritaladık; ardından bireysel liderlik atölyesiyle müdürlerin kendi liderlik reflekslerini çalıştık. Bu iki zemin üzerine, mağaza ekiplerinin motivasyon, proaktiflik ve müşteri odaklılık davranışlarını hedefleyen 3 aylık bir içerik planı tasarladık. Öğrenme, uygulama ve satış takibi aynı 90 günlük ritimde ilerledi.
Yolculuğun kurgusu
01
Önce engel, sonra içerik
Eğitim varsayımla değil, atölyede tespit edilen gerçek mağaza engelleriyle başlar.
02
Net davranış hedefi
Her içerik; motivasyon, proaktiflik veya müşteri odağı gibi tek bir davranışı hedefler.
03
90 günlük ritim
Öğrenme tek etkinlikte bitmez; içerik, uygulama ve satış takibi aynı takvimde akar.
Kapsam ve teslim
İki atölye ve 90 günlük içerik planı, aynı davranış hedeflerine bağlanarak tasarlandı.
Engel tespit atölyesi
Mağaza müdürleriyle satışın önündeki operasyonel ve davranışsal engellerin haritalanması.
Bireysel liderlik atölyesi
Mağaza müdürlerinin kendi liderlik refleksleri ve ekip yönetimi üzerine çalışma.
90 günlük içerik planı
Mağaza ekiplerine ulaştırılan eğitim içerikleri, uygulama görevleri ve satış takip ritmi.
Kurumunuz için de benzer bir yolculuk tasarlayalım.
İhtiyacınızı dinleyip doğru öğrenme kurgusunu ve uygulama ritmini birlikte netleştirelim.