Birimler Arası İş Birliği

Silolardan ortak sonuca

schedule

Süre

1 Gün · 6 Saat

group

Katılımcı

15 Kişi

person

Hedef Kitle

Çalışanlar ve Yöneticiler

Her birim kendi hedefini kovaladığında kurumun ortak hedefi kaybolur; işler birimlerin arasında bekler, sorumluluk el değiştirir. Bu eğitim katılımcıların silo davranışlarını fark etmesine, birimler arasında ortak öncelikler belirlemesine ve ortak işleri sürtünmesiz yürütmesine odaklanır.

Program dört oturumdan oluşur: önce siloların nasıl oluştuğu ele alınır, ardından diğer birimleri anlama, ortak hedef ve iş akışı, birimler arası anlaşmazlıklar üzerinde çalışılır. Program farklı birimlerden katılımcılarla yapıldığında gerçek ara yüz sorunları üzerinden çalışılır.

calendar_today Eğitim Akışı

1. Oturum

Silolar Nasıl Oluşur?

Birimler arası kopukluğun nedenlerini ve kuruma maliyetini görmek

arrow_forward_ios Silo davranışının işaretleri
arrow_forward_ios Hedef, ödül ve yapı kaynaklı silolar
arrow_forward_ios Biz ve onlar algısı
arrow_forward_ios Birimler arası kopukluğun müşteriye etkisi
arrow_forward_ios Kendi biriminin silo davranışları

Uygulama

Silo Haritası

Çıktı

Birimimizin en çok sürtünme yaşadığı ara yüzler

2. Oturum

Diğer Birimi Anlamak

Başka birimlerin önceliklerini, kısıtlarını ve dilini görmek

arrow_forward_ios Birimlerin hedefleri ve baskıları
arrow_forward_ios Farklı birimlerin iş dili
arrow_forward_ios Varsayımları ve önyargıları sorgulamak
arrow_forward_ios İç müşteri bakışı
arrow_forward_ios Karşılıklı beklentiler

Uygulama

Rol Değiştirme Egzersizi

Çıktı

Birlikte çalıştığım bir birimin öncelik ve kısıtları

3. Oturum

Ortak Hedef ve İş Akışı

Birimler arasındaki işleri ortak hedef ve net devir noktalarıyla yürütmek

arrow_forward_ios Ortak hedefi tanımlamak
arrow_forward_ios Uçtan uca iş akışını görmek
arrow_forward_ios Devir noktaları ve sorumluluklar
arrow_forward_ios Ortak toplantı ve iletişim ritmi
arrow_forward_ios Birimler arası çalışma anlaşmaları

Uygulama

Uçtan Uca Süreç Haritalama

Çıktı

Ortak bir iş için devir noktaları ve sorumluluklar

4. Oturum

Birimler Arası Anlaşmazlıkları Çözmek

Kaynak, öncelik ve sorumluluk çatışmalarını ortak zeminde konuşmak

arrow_forward_ios Öncelik ve kaynak çatışmaları
arrow_forward_ios Yetki ile değil etkiyle ilerlemek
arrow_forward_ios Ortak çözüm toplantısı
arrow_forward_ios Ne zaman yukarıya taşımalı?
arrow_forward_ios İlişkiyi ve güveni korumak

Uygulama

Birimler Arası Anlaşmazlık Simülasyonu

Çıktı

Bir ara yüz sorununa yönelik ortak çözüm önerisi

verified Program Kazanımları

check_circle Silo davranışlarını ve kuruma maliyetini fark etmek
check_circle Diğer birimlerin öncelik, kısıt ve dilini anlamak
check_circle Ortak işlerde hedefi ve devir noktalarını netleştirmek
check_circle Birimler arası iletişim ve çalışma anlaşmaları kurmak
check_circle Kaynak ve öncelik anlaşmazlıklarını ortak zeminde çözmek