Çatışma Yönetimi

Farklılığı kavgaya değil, daha iyi karara dönüştürmek

schedule

Süre

1 Gün · 6 Saat

group

Katılımcı

15 Kişi

person

Hedef Kitle

Çalışanlar ve Yöneticiler

Çatışmadan kaçınan ekipler sorunları büyütür, çatışmayı kişiselleştiren ekipler ise ilişkileri yıpratır. Bu eğitim katılımcıların fikir ayrılıklarını kişisel gerginliğe dönüştürmeden konuşmasına ve çatışmayı daha iyi kararlar için kullanmasına odaklanır.

Program dört oturumdan oluşur: önce çatışmanın doğası ve kişisel çatışma tarzları ele alınır, ardından çatışmanın kaynakları, çözüm konuşması ve başkalarının çatışmasına arabuluculuk üzerinde çalışılır.

calendar_today Eğitim Akışı

1. Oturum

Çatışmanın Doğası

Çatışmayı kaçınılması gereken bir sorun değil, yönetilmesi gereken bir süreç olarak görmek

arrow_forward_ios Görev çatışması ve ilişki çatışması
arrow_forward_ios Yapıcı ve yıkıcı çatışma
arrow_forward_ios Çatışmanın tırmanma aşamaları
arrow_forward_ios Kaçınmanın bedeli
arrow_forward_ios Çatışmanın ekip ve işe etkisi

Uygulama

Çatışma Deneyimi Analizi

Çıktı

Yaşadığım bir çatışmanın aşamaları ve dönüm noktaları

2. Oturum

Kişisel Çatışma Tarzı

Çatışmada kendi eğilimlerini ve bunların sonuçlarını tanımak

arrow_forward_ios Rekabet, uzlaşma, iş birliği, kaçınma, uyma
arrow_forward_ios Kişisel tarzın güçlü ve zayıf yanları
arrow_forward_ios Durumlara göre tarz seçimi
arrow_forward_ios Tetikleyiciler ve otomatik tepkiler
arrow_forward_ios Farklı tarzlarla çatışma

Uygulama

Çatışma Tarzı Envanteri

Çıktı

Çatışma tarzım ve geliştirmem gereken yaklaşım

3. Oturum

Çatışmayı Çözüme Taşımak

Pozisyonların arkasındaki çıkarları görerek ortak çözüm bulmak

arrow_forward_ios Sorunu kişiden ayırmak
arrow_forward_ios Pozisyon ve çıkar
arrow_forward_ios Karşı tarafı dinlemek ve anlamak
arrow_forward_ios Seçenek üretmek
arrow_forward_ios Anlaşmayı netleştirmek

Uygulama

Çatışma Çözümü Rol Çalışması

Çıktı

Süren bir anlaşmazlık için çözüm konuşması taslağı

4. Oturum

Başkalarının Çatışmasına Arabuluculuk

Ekipte yaşanan çatışmalarda tarafsız bir kolaylaştırıcı olmak

arrow_forward_ios Ne zaman müdahale etmeli?
arrow_forward_ios Tarafsız kalmak
arrow_forward_ios Arabuluculuk görüşmesinin adımları
arrow_forward_ios Tarafları birbirine dinletmek
arrow_forward_ios Anlaşmanın takibi

Uygulama

Arabuluculuk Simülasyonu

Çıktı

Ekip içi çatışmalara müdahale için adım listem

verified Program Kazanımları

check_circle Yapıcı ve yıkıcı çatışmayı ayırt etmek
check_circle Kendi çatışma tarzını ve tetikleyicilerini tanımak
check_circle Pozisyonların arkasındaki çıkarları görerek ortak çözüm aramak
check_circle Anlaşmazlıkları ilişkiyi koruyarak konuşmak
check_circle Ekipteki çatışmalarda tarafsız bir kolaylaştırıcı rolü üstlenmek