Zor Konuşmalar

Ertelemek yerine konuşmak

schedule

Süre

1 Gün · 6 Saat

group

Katılımcı

15 Kişi

person

Hedef Kitle

Çalışanlar ve Yöneticiler

Ertelenen her zor konuşma, sorunu büyütür ve ilişkiyi sessizce aşındırır. Bu eğitim katılımcıların gergin, hassas ya da sonucu belirsiz konuşmalara hazırlanmasına ve bu konuşmaları ilişkiyi zedelemeden, sonuç alarak yürütmesine odaklanır.

Program dört oturumdan oluşur: önce zor konuşmaların neden ertelendiği ele alınır, ardından konuşmaya hazırlık, konuşmayı yürütme ve gerginliği yönetme üzerinde çalışılır. Gün boyunca katılımcıların kendi gerçek durumları üzerinden pratik yapılır.

calendar_today Eğitim Akışı

1. Oturum

Zor Konuşmaları Neden Erteliyoruz?

Kaçınmanın nedenlerini ve bedelini görmek

arrow_forward_ios Zor konuşma nedir?
arrow_forward_ios Kaçınma, yumuşatma ve saldırma eğilimleri
arrow_forward_ios Ertelemenin ilişkiye ve işe maliyeti
arrow_forward_ios Konuşmanın üç katmanı: olay, duygu, kimlik
arrow_forward_ios Kişisel zor konuşma örüntüleri

Uygulama

Ertelenen Konuşmalar Envanteri

Çıktı

Ertelediğim konuşmalar ve bedelleri

2. Oturum

Konuşmaya Hazırlanmak

Amacı, bakış açılarını ve açılış cümlesini netleştirmek

arrow_forward_ios Konuşmanın amacını belirlemek
arrow_forward_ios Kendi hikâyem ve karşı tarafın hikâyesi
arrow_forward_ios Varsayımları ayıklamak
arrow_forward_ios Açılış cümlesini hazırlamak
arrow_forward_ios Olası tepkileri öngörmek

Uygulama

Konuşma Hazırlık Şablonu

Çıktı

Gerçek bir zor konuşma için hazırlık notları

3. Oturum

Konuşmayı Yürütmek

Açık, saygılı ve çözüm odaklı bir konuşma yapmak

arrow_forward_ios Sorunu net ve suçlamadan ifade etmek
arrow_forward_ios Karşı tarafın bakışını öğrenmek
arrow_forward_ios Ortak zemini bulmak
arrow_forward_ios Seçenekler ve anlaşma
arrow_forward_ios Konuşmayı netlikle kapatmak

Uygulama

Zor Konuşma Rol Çalışması

Çıktı

Konuşmayı yürütmek için kişisel adım listem

4. Oturum

Gerginliği Yönetmek

Konuşma tırmandığında sakin kalmak ve konuşmayı yeniden rayına oturtmak

arrow_forward_ios Duygusal tepkileri karşılamak
arrow_forward_ios Kendi tepkisini yönetmek
arrow_forward_ios Saldırı, sessizlik ve ağlama gibi zor anlar
arrow_forward_ios Ara vermek ve konuşmaya geri dönmek
arrow_forward_ios Konuşma sonrası ilişkiyi onarmak

Uygulama

Tırmanan Konuşma Simülasyonu

Çıktı

Gerginlik anlarında kullanacağım cümleler

verified Program Kazanımları

check_circle Zor konuşmalardan kaçınmanın nedenlerini ve bedelini görmek
check_circle Konuşmaya amaç, bakış açıları ve açılış cümlesiyle hazırlanmak
check_circle Sorunu suçlamadan ve net biçimde ifade etmek
check_circle Karşı tarafın bakışını öğrenip ortak çözüme ulaşmak
check_circle Gerginlik anlarında sakin kalıp konuşmayı yeniden rayına oturtmak